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继春运首日铁路电话订票系统成功订票4900余张后,昨日从早上7时到下午6时,电话订票又成功订出近5000张票。针对不少旅客反映电话订票成功率较低,武汉铁路局有关人士表示,除了目前电话数量有限外(总共6000门电话),更多与旅客对电话订票流程不熟悉有关。为此,他详解了电话订票的全部流程。
一、拨打95105105。
二、按“1”进入车票预订,按“2”进入查询或取消订单,按“3”进入信息查询。
三、按“1”进入订票须知,按“2”进入动车或直达车订票,按“3”进入高铁订票,按“4”进入普通列车订票,按“5”进入各类列车订票,按“7”进入不限列车订票。
四、进入订票后语音提示输入四位验证码,然后按听到的四位号码。比如:“0845”。
五、按“1”进入按车次预订,按“2”进入按发站到站订票。
按车次预订:
1)按提示音输入四位乘车日期按“#”号键结束,如:0126。
2)按提示音输入除字母外的车次号按“#”号键结束,比如D3012输入3012#。
3)按提示音选择车次编号。
4)按提示音选择乘车站编号。
5)按提示音选择到站编号。
6)按提示音选择席别。
7)按提示音选择订票张数(一次最多可订3张)。
8)按提示音选择小孩票张数,无小孩按0#。
9)按提示音核对所订车票信息,确认按1
10)按提示音选择身份证类型。
11)按提示音输入身份证号码按#号键结束。
12)提示订票成功。系统报流水号。并告知票价和取票期限。
按发站到站预订:
1)按提示音选择乘车站编号。
2)输入到站的电话区号,按#号键结束。如上海按021#。
3)按提示音选择到站编号。
4)按提示音输入四位乘车日期按“#”号键结束,如:2011年1月26日,按0126#。
5)选择乘车时间范围,如9:00—19:00按0919,不限定时间范围按*#。
6)按提示音选择席别。
7)按提示音选择订票张数。
8)按提示音选择小孩票张数,无小孩按0#。
9)按提示音选择车次编号。
10)按提示音核对所订车票信息,确认按1
11)按提示音选择身份证类型。
12)按提示音输入身份证号码按#号键结束。
13)提示订票成功。系统报流水号。并告知票价和取票期限。
武汉铁路局有关人士还特别提醒广大旅客,打电话前请准备好身份证、笔和纸;为提高订票速度,订票前最好通过列车时刻表,或在http://www.12306.cn上查询所需要乘坐的列车车次信息。 |
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